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－热点聚焦－
航空公司的做法对不对？
自闭症孩子乘坐公共交通工具旅行时应注意些什么？
一则《河南新郑机场一自闭症男孩被拒绝登机 机场要求开具证明》的新闻，在自闭症群体内引起热烈讨论，在社会上也引发公众强烈关注。
“每个家长都有类似的痛心经历。”一位云南老家长说。
自闭症孩子由于自身的语言和社交缺陷，行为比较刻板，对飞机延误、交通意外等“事故”的承受力较低，需要做出艰苦的努力才能适应环境变化。
家长需要作为他们与外界沟通的桥梁帮助他们走出去；同时，我们也希望提供公共服务的交通部门能够提供适应特殊人群需要的服务，不要把他们一推了之。
我们收集了自闭症孩子外出旅行的故事、经验、常识，也特别感谢山东航空公司针对自闭症孩子推出的关爱服务。愿人人多献出一点爱，多为他人着想，让孩子们的旅行一路开满感恩和愉快的花朵。
小时候的石头坐飞机
文｜方老师
石头很小就开始坐飞机，那个时候反正只要是靠窗的位置，他倒是没有问题的，一路安安静静看着窗外，候机的时候也是安静看着停机坪上的飞机，或者天上正在飞的飞机。
很多问题行为是从石头上小学后爆发的——可能是上学给他的压力比较大？
每次需要“飞”，我都提前做很多准备：带上喜欢的玩具，甚至允许他问无数个关于厕所的问题，只要他安安静静的。
可是他总是说了不算。
拿登机牌他就急，不肯排队，跺脚甚至大叫几声。
拿到登机牌去安检，他又不肯排队，前面慢了点他就开始大喊。
真正过安检还是很配合，解开衣服也好，脱鞋也好，都很配合。
到了登机口候机，他视察完周围环境后就要登机，可是飞机还没来，或者即使看到飞机了也不能登机的时候，他就大吼，搞得人们都侧目。
我们一般都排在最前面，抢先登机。
可是先登机了，别人还没登机啊，他就迫不及待要马上起飞。先是小声跟我说，音量逐渐升级到震耳朵，系好安全带的他不停晃、蹦，感觉整个椅子都要被他拆了。
终于飞了，他能安静看着窗外，但坚决不会睡的。但如果是远途飞，精确说超过一小时的飞行，他就再次启动闹事模式，闹事理由是：要飞机赶紧降落。
从低声碎碎念升级到大声我命令你降落，再优化到不降我就要跳了，或者我要炸掉飞机。好在那都发生在911前，要不估计我们现在都得在号子里蹲着。
终于降落了，狭窄的通道他根本无法挤到人群最前面去。那是最危险的时光，他真的会去捣前后左右的人，我陪尽笑脸。
最后一关是等行李，他又开始启动“闹”模式，好在闹的地域比较宽阔，不太引人注目。
我能做到的是：第二次比第一次闹得轻多了，第三次比第二次更轻了。
其实从小到大石头的外貌看不出有任何问题，单向说话也头头是道，但是在他升级闹的模式时，我都向前后左右还有空姐解释他有自闭症，第一时间说明情况并道歉。他会踢前排座椅，所以我都是尽量控制他的腿，有时我都几乎是弯腰一路，旁人看着我的不容易，也就熄火了。
妈妈观点：
虽然不能做到马上给孩子的行为“灭火”，但我可以筑上一道防火墙，让周围的人感到安全。
乐渔旅行的“事故”与故事
文｜张雁
➤ 缘起
2009年乐渔已经11岁了，我暑假里带他坐高铁回北京。他在近一年当中肠胃一直不太好，情绪也时好时坏，常常莫名其妙就闹起来。我打算带他去好好检查一下，一路上都担着心。
最难办的是，我还要带上另外一个男孩子。他的母亲是我的同事，找我说假期走不开，让我帮忙把儿子顺路带到北京，那边外公会来接站。我一开始拒绝了，但她又来说了一回，恨不得说不用你操一点心，就帮我们照看一眼就行。
因为不太熟，我不想说自己孩子的事，只好勉强答应下来。
傍晚，我带乐渔在候车室和那个男孩会合，男孩的父亲很客气，买了肯德基的炸鸡薯条送给乐渔吃。乐渔对油炸食品上瘾，接过来就大嚼一通。
上车以后，男孩果然很安静很乖，见乐渔不说话，就跟自己随身带的宠物乌龟玩。
乐渔吃过薯条以后，又吃了一包零食中的薯片，很开心，晚饭也不要吃了。
眼看到了晚上，睡觉又是个问题。我们三张软卧票分在两个房间，男孩不愿意单独出去睡，要和“小哥哥”睡一间。我也不放心乐渔单独睡，那只好我自己出去睡了。
乐渔在车上一向是只要躺下睡觉就没什么事了。所以我嘱咐了他们几句就一个人到隔壁铺位上休息。
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➤ 爆发
过了大约半小时，隐约听到隔壁好像有点吵，然后小男孩跑过来叫我：阿姨，小哥哥哭了。
赶快过去，见乐渔躺在他的铺位上大声哭号，满脸是泪，还用头猛撞板壁。所有的乘客都站在一边不知所措。——他已经很久没有这么发作过了。
我赶到他的床边拥抱着安慰他：乐渔别怕，妈妈在这儿，没事的。
他只安静了片刻，又哭号起来。我半抱着他的头，防止他撞墙壁。
在他哭号的间歇，我腾出空来叫小男孩到隔壁去睡，然后对大家道歉：对不起他可能是不舒服了。
这时乘警也来了，问我怎么回事。我说孩子突然不舒服，可能过一会就会好。乘警问要不要找医生 ，我说如果有药就可以。但当时夜已深车上广播早就停了。他后来没再提这件事。
我拿着水守在乐渔身边，等他情绪好一点喂他水喝。车厢里冷气很足，可他闹了一身汗。脸上又是泪又是汗，我一边喂水，一会擦汗。
乘警和乘务员帮忙疏散了乘客。包间里只有一位30多岁的男士留了下来，看我需不需要帮助。
大约过了40分钟或者1小时，乐渔哭累了，声音低下来变成断续的抽噎。突然他坐起来，打了一个长长的嗝，这通常意味着他的肠胃胀气好些了。
我守着他，等他安静下来。那位男士这才问：“这孩子到底是什么病？”
我也不想瞒他：“他是自闭症。”
他点头：“我看也像。我们以前在北京的同事有孩子也有自闭症。”
在漫漫的长夜里，摇动的火车上，和一位陌生人谈起乐渔的病，和我们的生活。这是一个令人难忘的经历。
又过了许久，乐渔终于累得睡着了。我也向那位男士道谢，请他自去安歇。
我和乐渔在狭窄的床铺上相拥着直到天明。
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➤ 反思
乐渔在交通工具上情绪大发作只有那一次，这一次可以说主要是因为我的失误。
1．明知他需要特别照顾，却带了一个年龄相仿的陌生男孩与他同行，造成夜晚母子分隔，没能第一时间察觉他的异常；
2．为了讨他开心，让他吃多了油炸食品，没有顾忌到他脆弱的肠胃消化不了；
3．没有察觉到他的情绪不稳定及时陪伴在他身边，也没有随身准备药物。
但是在事情发生以后，我还是做到了冷静处理。首先是把孩子安抚在铺位上，不要让他跳起来吓到别人；他声音越大我声音越柔和，他越激动我越镇定，他撞头我拦住，偶然当他停止哭号就拥抱和鼓励他。这样他虽然还是难受，情绪还是得到了安定。
孩子已经崩溃失控，这时候别人都在看家长。如果家长也跟着起急、责怪孩子，别人自然是把事情往坏里想。所有的人都怕出事，怕危险。如果这时再和乘务人员或是乘客发生冲突，就更无法收拾了。
所以家长要控制事态，把情况往对自己有利的方向引导。“一个半大孩子在车上生病哭闹”总比“一个人在车上失控发疯”要小得多，安全得多。
孩子的情绪发作是有一个积累的过程的。乐渔在睡下的时候还是很温顺开心的，后来是因为胃难受才闹起来。如果我在身边，应该会早一点发现和处理。
妈妈观点:
一般来说，我们的孩子如果要做长途旅行，最好能准备好：常用药、足够的食品、休闲娱乐用具，还有陪伴者的一双慧眼，一颗无比的耐心。
贝贝的出行
贝贝妈妈｜口述
以琳编辑｜整理
➤ 贝贝坐飞机出的事故：
有一次我们带贝贝坐飞机，过安检的时候，就出事故了。贝贝看起来有一点不一样，安检把我们叫住，并把领导叫来，表示不让我们上飞机。我们说了很多话，做了解释，也保证不会出事。
最终的结果，我们还是上了飞机。
我想遇到这种情况，我们要做到两点：一定要态度好，好好跟他们说；同时，一定要管牢自己的孩子。
实际上我们做大人的态度很重要。我发现在刚发生的新闻事件中，孩子的爸爸跟别人吵起来了，他爸爸跟他们态度不好。这样一来，人家肯定不卖他帐。
法律有规定航空公司可以拒绝他们认为影响安全的旅客上机。那么，我们孩子遇到这种情况，我们自己要能够准备好这样的心态：我们不能出问题，不能影响其他人。
从人情的角度，一般的人都会同情我们，都会放我们一马。但是，如果说我们态度不好的话，那人家肯定是拿住你了。他们说出来也有他们的道理的。
所以这个问题我觉得我们不能一味的从自己出发，而应该从两个方面去想，才能把这个事情处理好。
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➤ 贝贝坐火车出的事故：
实际上，我们最近还碰到了类似的情况。
这次是坐火车从杭州回深圳。坐火车贝贝是一定要睡上铺的。可是这次，我们没有买到上铺的票。他一时接受不了这个结果（自闭症孩子比较刻板，惯例发生变化，他需要一些时间来调整适应），就一定要睡上铺，而且就上去了。我们好说歹说把他拽下来。
这时有位乘客就去投诉，火车上的警察等人就过来了，看起来很严肃，我们一时也很尴尬。
我们赶快好言好语跟他们说，把贝贝有自闭症的情况也告诉他们。这时旁边就有很多人很同情我们，因为我们一直态度很好。投诉的那位乘客始终没有现身。
最后，我们还是把贝贝安定下来了，就睡在下铺。把这事解决掉后我们一直把贝贝管得很牢的。幸好没出什么问题。
妈妈观点:
1、我们家长要好好与外人沟通。心态要放好。
2、一定要把自己的孩子管牢。
他们是这样做的：
✈ 山航体验活动：帮自闭症儿童“飞”起来
山东航空公司青岛分公司与青岛市以琳特教幼儿园联合举办的“随我飞翔”体验活动已经举办两年。
在活动中，山航志愿者与孩子们一对一结成对子，带孩子们体验航空之旅。孩子与家长们参观模拟客舱，体验乘坐救生筏，听教员老师讲解安全小知识。随后，小朋友们跟随教员老师进入动舱，体验地面滑行、起飞、空中巡航等有趣的环节。
通过亲身的体验，使自闭儿童加深了对乘坐飞机相关知识的了解，减轻了乘机时的恐慌，培养了对航空的兴趣。山东航空的活动，给他们的世界带去快乐的记忆，送去温暖的阳光。
✈ Wings for Autism
美国的公益组织Arc同时还有一个让孩子体验飞行的项目，叫“Wings for Autism“，在这个项目中，孩子们可以体验过安检，坐飞机的过程。2015年6月21日，他们在美国肯萨斯国际机场，和美国航空公司合作，举行了第一次孩子预演坐飞机的活动，有35个家庭参加。
１．航空公司是否有权利拒绝行为异于常人的乘客登机？
２．自闭症患者是否需要提前准备适宜登机证明？
张雁老师的回答
来源：知乎
第一个问题我的看法是这样，如果是单纯的没有影响旁人的异于常人的行为，航空公司应该无权拒绝，但“异于常人的行为是否危害公共安全”需要一个专业判断，航空公司举出了法规条例依据，以及他们自己的专业做出拒绝登机的决定，他们有这个权力。但这个权力运用是否适当是另外一个问题。
第二个问题，涉及到是否把自闭症人视为残疾人，以及如何为残疾人士提供服务的问题。
只有把自闭症人视为残疾人的情况下，航空公司才可以要求残疾人士开具“医疗证明。民航总局的《残疾人航空运输管理办法》规定，航空公司可以要求残疾人士开具的“医疗证明”是指“由医院出具的、说明该残疾人在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的书面证明。”其中第十五条明确规定：“ 除以下情况外，承运人不得要求具备乘机条件的残疾人提供医疗证明：
（一）在飞行中需要使用医用氧气；
（二）承运人有合理理由认为残疾人在飞行过程中没有额外的医疗协助无法安全地完成航空旅行。
也就是说，航空公司认为残疾人士需要额外医疗服务才可以向他或他的陪伴人要这个证明，而且这个证明应该在售票时要求出具而不是在登机现场临时去要。同时，如果把自闭症人士当作残疾人，那么机场从购票起就要向他提供优惠服务。
什么优惠服务呢？
《办法》第三十二条 航班不正常时，承运人、机场和机场地面服务代理人除按相关规定做好服务工作外，还应对残疾人在以下方面予以特殊协助：
（一）及时主动提供相关信息，包括退票、签转、后续航班的安排等；
（二）指定休息区域，安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件；
（三）主动询问相关需求，并予以协助。
也就是说，要求医疗证明是为了提供优惠服务，而不是为了把残疾人拒之门外或是赶下飞机。现在航空公司既没有提供这个服务，又不按正常程序索取相关证明，他们的作法是有问题的。发生这种不幸事件，机场和航空公司需要检讨一下自己的服务措施，而不是简单地把人拒之门外。
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愿每个家庭都能有快乐便利的出行
| 群名称 | 适应年龄 | 群号 |
| 大龄群 | 11岁以上，即05年前的孩子家长 | 283890653 |
| 小学群 | 11岁—9岁，即05年—-07年的孩子家长 | 429752654 |
| 幼小衔接一群 | 8—5岁，即08年—–11年的孩子家长 | 399520778 |
| 幼小衔接二群 | 8—5岁，即08年—–11年的孩子家长 | 469169527 |
| 低龄一群 | 5—2岁，即12年后的孩子家长 | 259333477 |
| 低龄二群 | 5—2岁，即12年后的孩子家长 | 276400783 |
|
|
5—2岁，即12年后的孩子家长 | 468530949 |
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