鼓励是一种用安慰、劝勉和信任激励他人的行为。
中文“鼓励”‘由两个字组成。鼓是古代战场催征迎战、鼓舞士气的号令。而《说文解字》里对“励”的解释是，“励，勉力也”，意思是劝勉。希腊语中“鼓励”（paraklesis）也意指“帮助他人并给予安慰或忠告的呼召”。
鼓励者就是那些能够使别人树立信心、勇于改变的人。
你们该彼此劝慰，互相建立，正如你们素常所行的。
我们随时都需要以智慧的言语鼓励我们的人。我们也被呼召成为鼓励者去鼓励别人。
1.鼓励者有一颗同情仁爱的心
鼓励者会满腔热情地关心别人的生活。他会恳求说：我不愿成为一个扔石头的论断者，而愿意成为一个富于怜悯心的施予者。
现在你们必须根绝这些事：不可再有忿怒、暴戾，和仇恨；不可说毁谤、污秽的话。不可彼此欺骗，因为你们已经脱掉旧我和旧习惯，换上了新我……你们既是圣洁蒙爱的人，就必须把慈悲怜悯、仁慈、谦卑、温柔、忍耐当作衣服穿上。
2.鼓励者有一颗善解人意的心
鼓励者懂得如何理解别人，让别人说心里话。他们不单从表面理解别人的话，还了解这些话语背后的需求和情感：需要被关爱、认可和有安全感等等。
他们会学习别人能够理解的“爱的语言”，就是其他人通常用来表达和感受爱的方式，比如：说鼓励的话，烹饪喜爱的食物，表达善意，帮助他们所爱的人等等。
当他们希望别人畅所欲言的时候，也会恳求那一位赐下洞察力。
人的思想像深井中的水，明智的人才会汲取。
3.鼓励者有一颗接纳的心
鼓励者给人安全感。他们知道人都是生来就害怕被拒绝，而且在内心深处都渴望被接纳。他们也知道那一位会按照他们的本相接纳自己，尽管自己有很多的缺点。所以，他们愿意成为他的管道，将他的接纳传递给别人。
鼓励者会恳求那一位向他显明他对别人的拒绝，也会恳求告诉他如何以接纳之心与人交往。
你们应该像他接纳你们一样彼此接纳。
4.鼓励者有一颗欣赏别人的心
鼓励者不会盯住别人的缺点不放，而是看到造物主赐给每个人的价值。鼓励者会善待每一个他的子民——特别是那些给你带来最多问题的人，把他们当作被他赋予价值的人来对待。
鼓励者会恳求那一位帮助自己做到：对待别人就如他对待他们一样，看重他们正如他看重他们一样。
五个麻雀不是卖二分银子吗？但在他面前，一个也不忘记，就是你们的头发也都被数过了。不要惧怕，你们比许多麻雀还贵重。
5.鼓励者有一颗称赞的心
鼓励者会对积极的方面给予称赞。他不要成为像法利赛人一样的挑剔者。
鼓励者会避免对别人做的错事“抓住不放”，而是对他们的正确行为给予肯定。会避免表扬别人外在的特质(美貌、吸引人的服饰等等)，而是要称赞内在的品行。
鼓励者会恳求那一位让自己看到每个人身上的优点，并将目光放在这些积极因素上。
凡是真实的、可敬的、公义的、清洁的、可爱的有美名的，若有什么德行，若有什么称赞，这些事你们都要思念。
6.鼓励者应有一颗劝勉的心
鼓励者激励那些需要改变的人，并相信他们会改变。
鼓励者不以言语伤害别人。舌头在百体里是最小的，但出言不慎，带来的伤害会很大。鼓励者在批评别人之前，会先请教一下有智慧的朋友，考虑批评的内容和语气。他知道：覆水难收，批评的话一旦说出口，就永远收不回来了。
鼓励者会将自己的言语放在那一位的手中，为他所使用，成为成就他美意的工具。
污秽的言语，一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。
7.鼓励者应有一颗明察秋毫的心
鼓励者会看到别人内心深处尚未满足的需求。他不是判断别人不合宜的言行，而是要理解行为背后的所需所求。
鼓励者知道：人们并不总是在表达他们真正想说的意思。
鼓励者知道：说话刻薄的人，透露出其内心至少有一种未被满足的需要——对爱、自我价值和安全感的需要。
[本文改编自《和谐：建立美好的人际关系》]
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