生活中总会碰到一些无厘头的事情，莫名其妙我们就要付出很多时间精力为别人的错误付代价。每当这种时候我们很自然地义愤填膺，觉得全天下我最倒霉最无辜。然而，曾经有一个全然无罪无错的人，为我们的过犯付出生命的代价。想起他，什么就都烟消云散了。。。
这两年除了感觉美国人大多比较和善谦逊有礼之外，再一个比较突出的感受是很多行业的客服工作人员（尤其是电话接听员）对自己的业务不大熟悉，对咨询者有时有误导。经过这次绿卡风波，我想还是记录一下，再坏的事对后来者总有帮助，可以帮他们少走弯路。
客观点吧，这次的事情，只说德州，不说整个美国怎样，那不公平。先说这个错就很蹊跷。住满三年以后申请绿卡延期到十年，以为是件挺简单的事情，寄出文件证明婚姻真实就行咯。不然。收到新绿卡后，程式化地浏览附上的小册子内容，看到一条：请核对绿卡内容，不对的话就打这个电话等等等等。。。我再不经意地翻到卡的正面快速扫描了一下—–惊骇不已，竟然将我的出生地从中华人民共和国People’sRepublic of China直接变到了台湾Taiwan!!!!! 我的天，我所有的资料从来都没有提到过台湾，这种错误怎么会发生？？？打印出来以后也不核查的吗？？？
Anyway，想不通也得解决问题。我感觉应该比较简单，因为明显是移民局录入错误信息，我没有给任何错误提示，那么他们给我寄来新的正确的不就行了？于是照提示上的那个电话去打，打了两次，都跟我说得上网去下载一个表格，再附上信息出错的证据，然后寄给移民局请求更换。再问下去，更麻烦了：
“几时才能收到新卡？” ”四到六个月。”
“Oh……….那我这当中需要用卡怎么办？” ”去当地的office请他们给你一个临时的。“
“Oh………地址电话可以给我吗？” ”自己上网去找吧，都有列明的。“
不甘心，再打电话，换个接线员，问能不能就这样用着算了？回答说绝对不行，到时候不给出关了什么的后果自负。。。具体怎么操作？同样的回答。
Houston的办公室在1小时车程以外，还要网上预约。我和先生又起了个大早, 带上当初提供的所有文件备份，觉得一定会轻松搞定。谁知又是意外：
”延期的绿卡信息出错了，打电话说要来这里拿个临时的文件。“
“换卡申请和原卡都寄走了吗？”
”没有哪，都带来了。想看看能不能先拿临时证明文件啊？或者就在这里把这个小错误解决了，不就是个地址写错？不用等四到六个月了？我当中要回国怎么办呢？”
“不能给你什么临时的，你得先把原卡和申请表寄到移民中心，他们收到卡后会寄给你回执，你拿着回执再来这里，我们看到回执再处理。”
“啊。。。。。怎么。。。。这样。。。。。。打电话问的时候没有说这样的顺序啊。。。没有要我拿着什么回执才能来你们office啊。。。打了两次啊，都没有说啊。。。“
“对不起，没办法。而且，我们没有什么临时的文件或者卡给你，而且你要带护照来，在你的护照上敲个章就是证明你的换卡手续在进行。。。。。。”
无语，无语，彻底无语。先生就说回去吧。我还是不到黄河心不死，要求见办公室负责人，将事件重述。总算，这个主管彬彬有礼地说了几声对不起，表示接电话的人可能不知道各个州或者各个办公室的不同做法。。。。
很难得生气的先生这次也破例了。反过来轮我安慰他:
”这事我们完全没错是吧？” “Yes.”
“可是我们为了别人的错付了代价对吧？” “Yes.”
“我们付了什么代价呢？我打了一小时电话。你我一起开车来回四小时，外加等候和问询，算五个小时吧。再加填写表格和邮寄费吧，没有了吧？” “Yes.”
”请问历史上有谁曾经为了别人的错，为了全天下人的错，独独不是为了他自己的错付出了代价？他付的什么代价？死刑！十字架！这样来看我们的这个小代价根本不算什么了，对吗？”
“Ah……………..Y…e….s……..”
嘿嘿，他总说普林斯顿大学对他最大的意义就是图书馆里那些历史哲学书籍让他重新坚定基督信仰，让他对耶稣死里复活这个历史事实无法辩驳。所以呢，一说到耶稣，立即帮助他平息了怒气。当然也帮助了我。这是夫妻有共同信仰的好处：-)
只是，这个经典的案例还是值得记录在案。如果有谁也是万里挑一中了头彩，绿卡被移民局搞错了信息，又是在德州Houston的，请看下正确程序。若是能帮到了谁，代价就没有白付。另外祈祷移民局可以加强客服人员培训，弄一个每个州的操作流程手册，他们也不用背出来，总可以有据可查。另，这是2014年1月的程序，不知道以后会有什么变化。
1. 到USCIS的网站下载一个表格：I-90， Application to ReplacePermanent Resident Card. 链接在这：http://www.uscis.gov/green-card/after-green-card-granted/replace-green-card 具体介绍怎么填表的都有，要分清楚是你的错还是他们的错，填法不同。他们的错，你花时间，不花钱，你的错，要付出好几百刀的代价。
2. 去邮局寄吧。邮寄地址:
If using U.S.Postal Service (USPS), send to:
USCIS
P.O. Box 21262
Phoenix, AZ 85036
If using USPS Express Mail/Courier, sendto:
USCIS
Attention: I-901820 E. Skyharbor, Circle S, Floor 1
Suite 100
Phoenix, AZ 85034
3. 等大约一个星期，收到一个回执：Form I-797C，Notice of Action。
4. 拿着这个宝贝回执，去网上和office约见时间。日期和时间点都可以选。约完以后把确认信打印出来，要带去office。https://infopass.uscis.gov
5. 带着文件去HoustonOffice, 地址：126NORTHPOINT DRIVE, Houston, TX 77060
a)约见确认函b)移民局寄来的I-797C c)护照
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