了解「支持性就业」，给孩子们一个就业机会！

  戳上面的蓝字关注我们哦！

☀ 自闭症家长/教育者学习、成长和分享、互助的心灵家园。欢迎给我们投稿并分享到您的朋友圈，如需转载请附上我们的二维码。

这是圈内家长们关心的问题，不论孩子的年龄大小，我们最终都希望他们能够生活得有尊严，有符合他能力的工作。可是，我们也知道实现这一步是很不容易的。国内，早期干预的机构很多，尽管良莠不齐。而从事支持性就业的机构，则是罕见的，甚至“支持性就业”的概念也是近一二年才见诸报端。

元旦，公众号「心智障碍家长组织联盟」发表的文章，正是帮助家长对孩子就业问题答疑解惑的。我们和心智联盟的戴榕理事长取得了联系，并得到该平台的转载授权，我们共同的愿望是为更多家长可以了解支持性就业的知识，为孩子更好的明天而努力。

晓佳：以您的理解，支持性就业是什么呢？

庄举：支持性就业就是帮助心智障碍者群体在企业中建立一个良好的自然支持体系。共分为四个阶段：岗前评估，培训，密集支持，协助留职。其中又细分为十个小阶段：心智障碍者评估-岗前培训-岗位开发-就业环境评估-工作分析-工作匹配-密集支持-自然支持-渐退-跟踪。就业辅导员从前期多对一的评估，培训，密集支持到最后的跟踪服务会一直陪伴左右。

评估从各个方面衡量心智障碍者的能力和障碍。评估小组中是各行业的专业人士，包含：心理咨询师，物理治疗师，社工等专家，全方位的服务。每一个阶段都会进行评估，评估通过才能进行下一个阶段，一直持续到成功上岗。岗前的培训，一般是对心智障碍者进行工作素养的培养，避免出现具备工作技能但是依然不能进行工作的状况发生。

接下来的岗位开发，就业环境评估，工作分析和工作匹配都是要求就业辅导员具备相关的知识，调和家长，心智障碍者，企业之间的矛盾，最后选择最匹配心智障碍者能力的工作。做好匹配，成功上岗的几率高达80%。因此就业辅导员的专业度很重要。之后发生的密集支持和自然支持是可以同时进行的，在就业辅导员在企业帮助心智障碍者熟悉企业，同事，并联合大家一起搭建融合的支持系统。这就是自然，不是同情，不是可怜而是正常的普通的沟通交流，互帮互助。随着孩子越来越融入到环境中，就业辅导员就可以慢慢退出企业，最后跟踪孩子在企业里的动态从而解决新问题。

整个支持性就也是一个连贯体系，缺一不可，环环相扣才能确保心智障碍者能够完全融入大众的生活。

晓佳：支持性就业，对孩子，对家长都有什么样的影响呢？

庄举：首先我们从心智障碍者这点出发，最重要的一点是：如果没有进入融合环境就会出现一些社会性的问题。

比如说精神障碍，由于他们长期生活在一个封闭的环境中，社会接触少，缺少了社会互动以及周围人对TA们的反馈，自我价值得不到体现，结果就是两极分化，一种是：心智障碍者TA们通过电视等能感受到别人在社会中的价值，但是感觉不到自己的社会价值，可能会造成精神崩溃，出现情绪、行为异常等社会性不良的问题；另一种是：社会性的退化，认为自己无法融入社会进而自暴自弃，技能慢慢退化。最后可能只会穿衣，吃饭，睡觉，看电视这种最基本的生活技能，其他的全都不能自理。

所以，我们说心智障碍者是一定要融合入社会的，如果他们没有在社会中找到和正常普通人一样的社会价值和自尊，无法获得周围人对TA的肯定就会产生各种问题。

第二、从人类的自我认知发展来看，工作是一个最高端的自我价值实现的途径。

工作是对自己能力的肯定，体现了自我价值。因此我们说工作本身代表了一个人的尊严和价值。可能有家长说：“我们孩子是可以独立生活的。”但是家长要明白，独立生活不能给予心智障碍者价值感。我们都是人，我们都有权利：生活的权利，恋爱的权利，工作的权利。工作才能让心智障碍者更多的感受到自己和普通人是无差别的。而最能让他们感到自我价值的就是融合就业—也就是让心智障碍者在普通企业工作。

晓佳：如果在支持性就业前没有接受过融合教育，会不会很难就业呢？

庄举：如果心智障碍者面临就业，但是没有接受过融合教育，那么TA就需要支持性就业的转衔服务。转衔服务相当于替代特教学校进行就业能力的培训，这里说的能力包括：工作人格，工作技能，工作素质，工作态度等方方面面的培养。

所以，这里说的支持性就业和以前说的职业培训是不一样的。对于心智障碍者来讲，TA的学习能力是有限的，因此TA们需要在融合环境中学习，而不是单独在教室或者工作小组进行。

这里有两个原因：

❶ 心智障碍者的需求是全方位的。教室或者工作小组更注重的是技能培训，但是缺少工作素养、态度、人格的培养。而就业辅导员带着心智障碍者亲自到企业中去感受，到真正的岗位上去体验。

❷ 教室的环境和企业的环境是两个天壤之别的环境。可能心智障碍者在教室里学习的很好，但是换到企业中就脱轨了。为什么？因为在企业中不仅仅是工作技能的问题，还有人际关系处理的问题。很多心智障碍者工作不了的原因之一，并不是周围人带来的很大压力，而是自身心理接受不了，自我放弃。

晓佳：这个怎么理解，为什么会放弃？

庄举：举个例子来讲：之前有个培智学校的学生，在校成绩非常好，学校也有就业辅导员的培训，就安排他到一个酒店工作。刚开始的半个月，就业辅导员每天都会陪着他一起工作，帮助他适应工作，解决在工作中遇到的问题，直到学生已经完全掌握了，才离开。结果，离开不到3天，学生自己辞职了。当时大家都很诧异，学生的技能是没有问题的，那么为什么要辞职呢？后来就业辅导员受不了了就去找该学生，学生说：“我在酒店好无聊，没有人跟我说话，没有人理我，我就不想干了。”

他的工作技能是绝对没问题的，但是为什么3天都待不了呢？就是因为周围没有人可以交流，这种孤独感吞没了他。不用说心智障碍者，就是普通人也受不了一天不说话，没人理。所以说支持性就业的就业辅导员更重要的是帮助心智障碍镇建立一个“自然支持系统”—也就是人际关系网。帮助周围的同事领导接纳TA，并给与TA自然的支持。形成一种自然的体系，就像我们帮助其TA人一样，在力所能及的范围内提个醒，搭把手，给予支持。这样TA就能够安心的工作。所以我们最重要的转衔培训就是培养心智障碍者各方面能力的补足。

晓佳：我听说您是最早的一批就业辅导员，相信您的遇到的心智障碍者也会不少，那您在做就业辅导员的过程中遇到过什么样的挑战呢？

庄举：其实最大的挑战就是跟踪过程中一旦出现问题，就业辅导员就要重新回来进行密集支持，或者就业失败。

晓佳：之前是有过这样的故事吗？

庄举：有遇到过一个：就业辅导员和企业人事部门开始做评估的时候，都觉得小A（案主）能力特别好，障碍程度也很轻，他们很满意，就安排小A 在面包店里工作。但是几个月下来，面包店的店长以及人事经理找到就业辅导员说，最好让他回去。当时就业辅导员包括家长都很吃惊，大家不是都说很好的吗？怎么突然之间就要辞退呢？后来就业辅导员找店长沟通才明白：原来小A在店里做保洁，很清楚店里面包的生产日期。有时候部分面包第二天到期，当顾客拿到这种面包的时候，小A就会立刻跟人说：“面包到期了，你不要买了。” 另外一种情形是，在顾客挑选面包的时候跟顾客说：“你看对面的味多美，那里的面包比这儿好吃，你去那儿买吧！” 店长也很矛盾：不说话也行，但是不能一说话就损害店里的声誉，影响店里的生意。这些店长都还可以跟小A区沟通，慢慢改变小A的行为，但是最后，发生的一件事，引起了众怒。

在企业人事部门整体检查门店的时候，检查人员已经走出大门，小A硬是推门追出去，反映情况说：“店长花店里的钱！店长从来不带钱都是从店里的柜台拿钱花。” 这是很严重的问题。企业里面最忌讳出现这样的问题。当下检查的领导进行了处罚 “这个月本店所有的员工绩效扣除！” 小A还能在店里待下去吗？大家都会排斥他的。

晓佳：那最后的结果是什么呢？

庄举：最后查来查去，发现事情并非小A所说。由于店里每天结账，每个顾客买东西都会开关柜台，小A因为认知的障碍，没有明白其中的原因，以为是店长在拿钱，就冲出去反映了问题。但是最后损害到每个人的利益和企业的形象，所以只能辞退了。

晓佳：我发现有很多家长不敢放手让自己的孩子就业，您这么看待这件事呢？

庄举：心智障碍者面临的最大问题是，很多家长在TA青春期开始的时候，并没有选择一步一步推进，让孩子一步一步开始接触社会。反而更多是照顾型的-“我替你做”，但是当家长一天天衰老的时候，能替孩子做的越来越少，孩子遇到的问题就会越来越复杂，越来越严重，这时就会陷孩子于困境中。普遍认为，心智障碍者存在问题，但是心智障碍者真正有多大的障碍，哪些能力有障碍？没有真正的专业知识是无法判断的，及时有残疾证也不会有任何症状的显示。

实际上他们有很多潜能是家长没有发现的，他们的社会适应能力也很强。因此家长能做到的最重要的就是你一点点放手。这里说的放手不是瞬间放任不管，而是要教会TA如何做，不断地练习之后，熟悉之后再放手。对于心智障碍者，他们的特殊性在于自主学习的能力要相对比较弱，那么TA 就需要家长、老师或者一些辅导机构的帮助TA 慢慢去学，等TA 完全掌握再放手让TA 做，一件事一件事慢慢来。实际上支持性就业转衔服务的培训里面也是如此反复训练的。类似于我们的成长。

比如：买东西。家长可以先带着孩子去买，并一步一步告诉孩子怎么算钱，怎么购买，哪里可以买到什么东西，怎么挑选商品。一次肯定是不行的，需要不断地重复，有购买需求的时候就带上孩子一起去，让他熟悉购买过程，然后慢慢地让他自己外出去买一件简单的商品，然后购买稍微花点精力的，最后一步步完全放开。其实在提升心智障者的社会能力。

晓佳：您能具体举个例子讲讲怎么培训吗？

庄举：我原来做培训的时候，遇到一位家长，她的孩子当时在上培智学校。我跟她说，应该让孩子学会独立去坐公共汽车。家长很担心孩子的安全，我就反复跟家长讲：“即使你不想让你孩子就业，那也没关系，但是你有没有想过，将来你老了，走不动了，你还能陪TA去坐公共汽车吗？那个时候TA的生活就真的就完了，除了家哪里都去不了。那如果你能教会TA这么乘坐公交车，等你老了，TA可以自己去坐公共汽车，TA可以去参加一些活动，TA可以去公园玩，生活还可以继续，难道不好吗？” 

后来TA终于想明白，我就教她一步一步的训练孩子：先让孩子上了车，家长跟孩子拉开一小段距离，看着孩子做完所有的事情（刷卡-找座位）。等这一步没问题了，接下来跟孩子拉开更远的距离，让TA完全看不到你，到站就下车，看孩子是否也下车。再过一段时间，就只送到车站，孩子上车以后，家长自己打个车，到终点站等着。对于心智障碍者一定要找到适合TA的方法，程度上也一定要慢，不要着急，一定要TA学会生活技能。

过一段时间，孩子自己可以坐车了，甚至说不用管我了，我可以的。其实他们是具备乘车的能力的。这些技能的提升对心智障碍者来说也是自信的提升，TA觉得自己是有能力的，是“可以”的，这种“可以”包含了很多很多重要的因素，比如TA能自己定位自己的价值，找到自己的尊严，可以开始在这个能力的基础上去考虑更多自己的生活。

晓佳：在训练的过程中有没有出现过问题？

庄举：肯定也会出现问题。有一次孩子乘车正好碰到公共汽车改线，因为事先不知道，孩子就坐错了。但是值得庆幸的是，孩子自己发现路线不一样，就下车了。当时最棒的是孩子会要手机（所以一定要教会孩子使用手机）。TA通过手机联系到父母，并在父母的指导下描述了周围的环境，最终父母接到了孩子。

晓佳：这可能就是很多父母不敢放手的原因，还是有危险的，对吗？

庄举：实际上，恰恰相反。家长跟我分享：坐错车的经历反而提升了孩子的自信心，孩子发生巨大的本质性的改变，越来越自信了。

晓佳：这是为什么呢？

庄举：因为这个孩子以前特别害怕遇到类似的问题（找不到家）。对于心智障碍者而言，找不到家是一个特别恐惧的事情。但是真的发生这件事，孩子能通过自己的能力回家，从此孩子就不害怕了。这也是我们常说的直面自己的恐惧。因此正是这一次的坐错车给TA带来了本质性的改变，孩子瞬间觉得TA可以做很多事情。所以我才说关键还是家长放手。在孩子开始支持性就业之前，教会孩子基础的独立生活的能力。支持性就业是建立心智障碍者能够独立生活能力的过程。

由于障碍程度不同，制定的方案不同，在心智障碍的服务里支持性就业也是个别化服务。所以针对不同的障碍程度，就业辅导员会设计不同的方法教授。如果家长能力有限，可以和就业辅导员商量，评估孩子的障碍程度，然后制定合理的方案。

晓佳：家长之所以不敢放手，除了害怕有危险之外，还有其TA原因吗？

庄举：还有一点：家长往往低估自己孩子的能力。但是就业辅导员相对比较客观，他们更看重心智障碍者的能力，包括社交能力，工作能力等等。家长更需要和专业的就业辅导员沟通，通过了解孩子的生活，以便更好地提升TA的社会能力。支持性就业的整个过程是就业辅导员从一开始的评估，一直陪伴到心智障碍者成功上岗。一般而言，就业辅导员和家长，企业以及心智障碍者之间的关系会延续很久，就算成功上岗也不会彻底撤离出心智障碍者的生活。这是一个过程，也是一种陪伴。

晓佳：上面有案例孩子就业失败，这种失败对孩子或者家长会造成更大的心理压力吗？

庄举：这些孩子的问题之所以没有暴露，是因为他们在特殊学校的时候没有得到相应的指导。但是正是因为支持性就业的存在，当我们发现心智障碍者的问题，我们就可以指导TA：哪些言语，哪些行为是不合适的，或者说该怎么处理调整工作的状态等等。但是因为他们自身的认知能力有限，可能今天处理好这个问题，明天又出现新状况。因此他们很需要良好的转衔培训。这个培训的完成会影响到他们整个的生活。

当然肯定会有失败的情况，但是我觉得这反而是件好事。正是因为TA在这次融合工作中出现了这样那样的问题，就业辅导员才能知道心智障碍者自身的障碍在哪里。就业辅导员才能帮助家长、心智障碍者了解自己的社会认知问题，以及用怎样的培训方式方法教会他们正确的处理办法。这一点其实也是融合就业的优势。所以家长们一定不能因为害怕失败就放弃尝试，一定要不断地调整，直到最后成功。

如果因为害怕出问题，就把心智障碍者关在家里，那问题永远在哪儿，他们也会一直不能出家门。我们不怕失败是因为我们都是在失误中成长起来的，出现了错误才能知道什么是正确的。面临的问题就是心智障碍者自身是没有辨别能力的，但是就业辅导员和家长是具备这样的能力，可以更正他们的错误。这就是心智障碍者的成长，是通过自己能力赚工资，或者说是能有资质去养活自己的过程，一个独立生活的开始，一步步更好地生活工作。

晓佳：其实这是他们能够养活自己的第一步，对吗？

庄举：对，其实家长真的需要考虑，家长毕竟年龄要比孩子大得多，迟早有一天，当他们步入老年，更多的是需要别人照顾。那心智障碍孩子怎么办呢？如果没有社会能力，TA也需要人照顾，这个时候家庭负担就会特别大，家长也会很不安心。心智障碍者在没有就业前，不会考虑社会性的责任，比如：房租怎么交、物业费怎么交、水电费如何？每天的生活费是多少？因为都是家长包办了。但是当TA一旦进入到融合就业环境里，TA周围的人都在谈论生活。包括恋爱，租房，怎么花钱，买什么礼物送谁？都会促使心智障碍者开始去想这些问题，因为TA们也想和周围人的生活保持一致。

所以，在融和就业环境中，会促使心智障碍者社会性的提升。而在这之前，由于TA在封闭环境中看不到这些，成为井底之蛙，没有强烈的要融入社会的愿望。但是一旦在融合环境里，TA就开始渴望社会化，TA就开始愿意去跟周围的人享受一样的生活。所以融合就业是对他们从精神层面到生活层面都是有巨大促进作用的。

这迟早是每个家庭都需要面临的

那就从现在开始我们一起来推动

访谈内容来源于公众号：心智障碍家长组织联盟

整理编辑：以琳自闭症家园

图片来源于：网络

点击下方“阅读原文”进入以琳论坛学习更多干预知识