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课程主题
《您好，有什么可以帮到您？通过电话改变生命》（上）
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课程相关要点
本节课我们将会和你分享在电话中有效沟通的技巧，特别是和决定堕胎的女性有效沟通的技巧。
我们要学习如何与她们交谈。
通常情况下，她对你的第一印象是在电话或语音留言中，通过你的声音形成的。数据显示，38%的交流是通过声音和音调的变化进行的。所以我们要随时预备好自己的声音。
你的声音要带有自信，而不是居高临下，需要表达清晰，但不能过于刻板。
我们交流的第二个很重要部分是肢体语言。研究表明，55%的行为是通过我们的肢体语言以及我们与他人的交流方式来实现的。
当我们和对方沟通时，需要放松，开放，并微微主导对话。同时，要有很好的眼神交流。即使在电话沟通中，我们也要尝试表现的像她就坐在你对面一样的关注她。
同时，在辅导中，我们需要始终保持一个内心的姿势，就是：一只手伸向上帝，一只手伸向那个向你求助的人。当她分享自己的状态，经历和感受时，一只手寻求从上帝而来的回应、安慰和指引，通过另一只手，传递给处在困境中的她。
在这个过程中，你将成为她和上帝之间对话的有效连接。通过这样的姿势，你可以为她传递她最需要的安慰和信息，帮助她在困境中做出对她更为有益的选择。
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往期回顾
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关于危机孕妇帮扶系列
本系列课程来自“真光大学”（Light University）指导如何与面临堕胎压力的孕妇交流的相关课程。
关于
Light University
Light University成立于1999年，是美国基督教顾问协会(AACC)的教育分部。致力为那些渴望加强在圣经辅导、生活辅导、危机应对和基督教关怀方面的知识和技能的个人提供培训和继续教育。目前，有超过15万个人和教会参加了相关培训项目。
Light University的学生在世界各地的教会、咨询机构和社区服务。怀孕危机系列课程，是为危机孕产妇帮扶所设立的专项系列课程。
每周大约30分钟的学习视频，由全球资深讲员分享在“守护生命”的服侍中，如何能让我们做得更好。
在获得版权方授权之后，由我们的同工翻译和编辑，期待我们在这些内容的翻译上所投入精力，能够被神使用，坚固弟兄姊妹们那颗服侍的心。
第一轮的学习时间为2020年7月1日至2020年12月31日。
课程总时长12小时，每周学习30分钟。
这是一个长期的学习计划，所以让我们在服侍的方面，做一名“长期主义者”，盼望你的热情不一定是熊熊燃烧，却是能细水长流。
延伸阅读：
