离开电商走向全职事奉将近三年了,对双11也不再敏感,这个日子背后的涵义似乎已经从我的生活中被剔除了,直到在朋友圈看到有人要熬夜接单或抢购,才发现这个网购狂欢节依然影响着每一个人。在接下来一周甚至半个月的时间里,卖家和物流企业将会忙得昏天暗地,而买家的抱怨和退货率将空前高涨。可以说,双11最大的赢家是阿里巴巴,参与其中的买家和卖家除了为马云再一次刷新“战绩”贡献精力、财力外,所要承担的不过是疲惫、厌烦,甚至矛盾,而作为第三方的物流企业也要加班加点,司机和送货员超常、疲惫工作在所难免。除此之外,双11对上下游企业和实体商铺也产生了一定的影响。
阿里巴巴从09年开始推出双11网购节,12年前后双11成为家喻户晓的新节日,不得不说马云是成功的,至少他成功赋予双11新的定义,也逐渐垒高自己的名气和实力。但从人和购物的角度讲,双11其实是一场诱惑,参与其中的人很容易迷失自己,“剁手”一词的出现正是最佳佐证。
对于马云及其阿里巴巴团队而言,双11是一场诱惑。他们亲手推出了双11,不料却让自己陷入了“老鼠赛跑”的游戏里,每一年不断增高的目标说明了他们的恐惧和贪婪,他们害怕自己创建的帝国走下坡路,他们也渴望自己的帝国能够持续增长,他们需要不断刷新的数据来除去恐惧,并填满心中的贪婪。
对于卖家而言,双11也是一场诱惑。这是一次赚钱的机会,这是一次去库存的机会,他们必须要抓住。所以节前开始囤货,10号晚上守夜,等候那零点的钟声敲响11号的“赛事”,等候全国各地的买家涌入自己的店铺,等候下单的“叮咚声”唱起悦人的歌曲。这一夜对大部分卖家来说是不眠夜,虽然健康的警钟一再响起,但接踵而至的订单就是最好的“良药”。
对于买家而言,双11还是一场诱惑。这是一次捡便宜的机会,这是一次省钱的机会,绝对不能错过。所以,第二天要上班的事情抛到脑后,积蓄告急的“警报”抛到云霄,彻夜蹲在电脑前,把一件件并非必要的商品加入了购物车,凌晨一到就下单、付款,然后才能心满意足的睡觉。
其实,对双11的抱怨从来没有停止过,有很多正常经营的卖家并不太乐意参与,因为双11意味着前后至少有半个月时间要超常工作,没有充足的休息,让卖家疲惫不堪,特别是淘宝时不时爆出卖家过劳死的新闻后,一些卖家也开始重视自己的身体。此外,后续面临的退货、退款、催快递等问题也很烦人。
买家也会抱怨双11,卖家超常工作就意味着有更大几率的疏忽,发错货、包装马虎、久久不能发货是常见问题。双11的促销商品有很多是库存商品,有些商品并没有宣传中那样优惠等问题也会引起买家的不满。而买家因为控制不了自己的手(其实是控制不了自己的心)买了很多非必需品,导致“经济危机”,甚至家庭失和的情况也不少见。
物流企业更是抱怨不断,作为第三方被卷入这样的狂欢之中,他们的工作量剧增,不但要没日没夜的送货,还要不断被买家、卖家催货。快递员在寒冷的冬季要加班加点,其中的酸楚和危险可想而知。
既然有这么多的抱怨,为何双11还能吸引这么多人情绪高涨的参与?因为每个人都觉得能够在这里获利,阿里巴巴借此扩大影响力,卖家借此大赚一笔,买家借此省下一笔。再加上铺天盖地的宣传,众多人员的参与,人的“从众性”被激发,人的贪欲被唤醒,大家就这样一步步陷入这场诱惑中。
要胜过这场诱惑并不是一件易事,因为这已经是“全民性质”的节日,不但要有足够的理性,也要有不被利益驱使的价值体系,这二者最终体现在信仰上,什么样的信仰就决定了你有什么样的价值观,什么样的价值观就能决定你在一件事情上的抉择。
我在做电商的那几年正好见证了双11的崛起,当时我们商议后做了两个决定,一是维持正常的作息时间,二是适时截单。正常的作息时间是指我们仍然按照既定的时间上下班,不去熬夜,适时截单的意思是当我们觉得订单数将要超过我们的工作强度时,就出通告不再接单。
做出这样的决定是基于我们的信仰,我们相信人不是为工作而设,人应当享受工作的喜乐,应当有适当的休息时间;我们相信赚钱不是目的,不能为了营业额而破坏神所命定的生命律。在双11期间,我们仍然守主日,照常参加周间的聚会,因为没有什么比崇拜神、亲近神更重要。
作为买家,基督信仰告诉我们不要追求物质上的丰盛与享受,基督徒的衣柜里不会缺少衣服,因为有衣有食就当知足。钱财是神所赐,我们只是祂的管家,在使用钱财上应当讨神的喜悦,神更愿意我们将钱财用在那存到永远、不会朽坏的事工上。圣经学者威尔斯比说:“神赐福我们是为了使我们成为他人的祝福。如果福气只停留在我们身上,那么赏赐本身就会变得比赏赐者更重要,这就是拜偶像。”
双11是一场诱惑,这场诱惑唯有在基督里才能胜过,唯有在基督里心满意足、在基督徒不至缺乏的人才能胜过。
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