我们常常以为沟通就是表达自己，因此，我们认为正确的沟通模式就是：父母说，儿女听。这是错误的——你不仅应该说，也要听他们说，因为沟通不是独白，而是双向的谈话。……
沟通的艺术不是学习如何表达自己的思想，而是学习如何使别人把他的思想表达出来。你和儿女沟通的目的是去了解他们，而不只是要他们来了解你。
但很多父母从没学到这些技巧，他们不知道如何帮助儿女整理、表达他们的思想和感情。
很多父母会遇到这样的情况：当儿女还小的时候，父母常常不让他们参与重要的谈话。每当他们想要和父母交谈时，父母就敷衍了事。
最后孩子逐渐认识到，父母对他们心里的事不感兴趣，也认识到父母希望的就是他们好好听父母说话。孩子长大后，情势就改变了，这时父母希望能和儿女交谈，但儿女早就不再和父母谈话了。……
纠正儿女的行为时，重要的不是发泄你生气或受伤的情绪，而是了解孩子内心的挣扎到底是什么，也就是说，要了解为什么他们会这样说或这样做。
你不仅要知道发生了什么事，更要知道孩子的心里有什么问题。请记住：心里所充满的口里就说出来。
纠正儿女时你要自问：在这种情况下，孩子心里想的是什么？这件事的诱惑是什么？他对诱惑的反应是什么？
如果你能了解这些问题，也帮助孩子去了解，你就会明白事情背后的原因。你不能把关注点只放在孩子的行为上，而要了解孩子在这种情况下内心的想法。你虽然不能准确无误地了解孩子心里的问题，但这是个值得努力的方向。……
你和儿女沟通的目标，可以简述如下：
1.你所看到的行为，是儿女心中想法的反映。
2.你要了解他心中那些特别的想法。
3.内心的问题比外在的行为重要得多，因为行为是由心引发的。
你要了解孩子内心的挣扎，用孩子的眼光来看这个世界，就能使你知道如何在谈话里，恰当地应用那好消息来帮助孩子。
如果你要了解孩子，也愿意帮助他们了解自己，你就得学习几项技巧。你必须学习如何帮助孩子表达自己，促进彼此的交谈，也要知道如何理解孩子的行为和言语，努力辨明孩子心中所藏的一切。……
和儿女交谈，是引导他们说出内心真实想法的好机会。……如果你真的想要了解儿女，就必须学习一些技巧来了解他们的心。大部分的父母都有这种谈话的经验：
妈妈：“你为什么打妹妹？”
吉米（停了一会儿，眼睛看着地上）：“我不知道。”
妈妈（很生气地）：“你说不知道是什么意思？”
吉米：“我不知道。”
然后妈妈继续问。妈妈可能很快就要爆发了，吉米最好在妈妈爆发以前赶快坦白些什么！
但是，问题出在哪里？是否只是因为吉米不愿意说？可能不是，他有可能不知道如何回答妈妈的问题。他缺乏深入了解问题和自我反省的能力，因此不能清楚地回答妈妈的问题，他需要妈妈用不同的方法来提出问题。
通常“你为什么……”的问话对儿童都没有效，对大人也不太有效。以下是一些比较容易得到答案的问话：
1.“你打妹妹的时候有什么感觉？”
2.“妹妹做了什么事情让你生气？”
3.“打妹妹能让事情变得更好吗？”
4.“妹妹那样做让你受了什么伤害？”（父母不能否认他被得罪的事实，他当然是被妹妹得罪了，让他告诉你这是怎么回事。）
5.“除了打她以外，你还有没有别的方法？”
6.“你觉得祂有能力保护你、供应你的需要吗？打妹妹是信任还是不信任祂的能力呢？”
这些问题的答案都能够提供更多渠道，帮助我们了解吉米这样做的想法是什么。
还有很多不同的问话可以针对他的罪，帮助他了解心中的挣扎，以及对救恩的需要。我的重点是：你必须开始去了解。你要了解在打妹妹这个行为的背后，吉米有什么内心的挣扎。
当他回答以上的问题时，你要做的就是帮助他认识自己，也帮助他清楚诚实地说出内心对罪的挣扎。……
有质量、有洞见的谈话需要时间，儿女不但需要你的时间，也要你在时间安排上有足够的弹性，他们不会在你要求的特定时间里把心掏出来或敞开自己。……
当孩子问一个问题，说一个意见，透露一点他们的心事，这就意味着他们有兴致和你谈话，这时你必须与他们谈，即使需要放下所有的事情，也要抓住这个重要的时刻。
你必须成为一个好的倾听者，如果你只是心不在焉地听，就会失去很多宝贵的机会。训练儿女认真听你说话的最好办法，就是你也认真听他们说话。
有些人以为倾听是在等机会说话，所以听的时候，根本就没有听进去，只是在考虑等一下要说什么。不要做这样的父母啊！……
要知道什么时候该安静倾听，实在很困难，但每个人都知道父母难为，所以你就努力去做吧！谈话时不妨停下来，想想你听进去了什么，没听进去什么。停下来想一想，可以帮助你重新专注在谈话中，也会使你的谈话更富创意。
要有良好的沟通，你在其他方面也须付出代价。你要从谈话的内容中寻找蛛丝马迹，左推右敲，有时难免觉得身体和灵里疲惫。父母有时候失去宝贵的沟通机会，是因为他们实在太累，无法贯彻到底。
孩子到了十多岁时，我们开始非常明显地感受到体力透支。孩子小时，我们一向让他们早早上床，好有时间和他们谈话，但当他们十几岁时，谈话的时间就改到深夜。我不知道为什么，但很多时候，最好的沟通机会在深夜才碰上。有智慧的父母知道，只有在孩子预备好的时候才能谈啊！
适当的沟通也需要脑力，你必须集中思想，避免在一些无关紧要的事情上纠缠，而要想方设法对付那些还没有得到答案的问题，甚至要想办法换个角度再提出来。……
沟通是一种艺术，在沟通中，你要用敬虔的方式表达自己，并倾听、了解别人的想法和感受。家庭是发展这种艺术的好地方，孩子如果在家能学习清晰地表达自己的思想，又能学习了解别人，就会一生受用不尽！
每当你温柔地引导儿女说出他们心中最深的愿望、期盼、欲求、思想、意见时，你就示范了人际关系里最重要的一个技巧。
[本文摘编自《子女心，父母情》，标题另拟]
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