他当时处于毕业找工作的困境中，面临巨大压力，出现了心理问题。而我跟他的谈话缺乏心理学素养，无法帮到他。之后就失联了，不知他流落何方。
我们是南京大学物理系的同学。我除了专业内容，也杂七杂八地看各种书。读《一地鸡毛》时，不甘像小林那样，精神追求淹没在琐碎的日常生活中。读《马丁•伊登》时，想做他那么猛的思考者。
我这位同学对物理不大感兴趣，对文科的涉猎更广泛，能把听上去晦涩的学术内容用日常语言解说给我听。这种高手同学对我的影响比老师还大。我们经常谈论思想性的东西，聊得很深。
有一次我们谈到，我最感兴趣的是探索新内容和思考，就是求真。他最感兴趣的是关怀弱势群体，是求善。他评论说，你的眼睛是向上的，我的眼睛是向下的。[注1]
毕业时他给我留言：向上的追问和向下的关怀是意义的源泉。
我走“眼睛向上”的路，在明尼苏达大学读理论物理博士，找了一位直觉派的导师。他和我都喜欢从繁杂中抓出核心，找到最简单清晰的理解。每天讨论、过招，在思维空间里刀光剑影。
有次遇到一个难解决的问题，导师和我都搞不定，卡了两个多月。后来我想到一个思路，是个死胡同，但是我太喜欢这个“胡同”了，就是想领他进去看看。他看了，发现“胡同”里有一个门看着眼熟，好像能打开，试着一开，就走通了。
那一刻，满心纯粹的喜悦。就像爬上了人类思维的一个无人到过的山峰。
我的同学对中文和哲学都有过兴趣，后来考研进了北大心理系，说对“人本主义”感兴趣（我粗浅理解就是以人为本的意思），但他在北大心理系找不到人本主义流派的老师。他还写了关于康德的小论文发给我看，可能我是对他的思考和论文最有兴趣的人。
他从北大心理系延期毕业，一直到找工作，都遇到很多挫折。困顿中，他说时常听见诡异的声音，看周围每个人都表情可疑，认为有人对他进行精神控制。我质疑他的想法不合乎常识。见我质疑他，他反而认为我也是迫害他的庞大体系的一部分，沟通断裂，从此失联。
我也在各种困境中蹒跚。在哈佛大学做了博士后却很难找到合适的职位，在理想与现实之间挣扎。家里孩子出生后出现各种矛盾和问题，此起彼伏。挫折和困难是人生的常态。我一次次跌倒，又爬起来。
我对女儿用红脸白脸，但都失效了，黔驴技穷，开始接触育儿方面的书。通过读书，学习如何更多地理解和尊重孩子，做有情商的父母，开启了我的二次成长。想起鲁迅呼喊的“救救孩子”，我在父母俱乐部做义工，向父母们推广文明理念，希望让更多孩子得到父母的理解和尊重。
讨论学习中，接触到最推崇的育儿书《父母效能训练手册》和不限于育儿的《非暴力沟通》，都是人本主义心理学的普及读物。我终于知道了，我曾经最好的朋友，喜欢谈论的“人本主义”到底是什么。
从这些书里，我学到了人本主义的同理倾听方法和温暖善意的底层理念。把它看懂练熟以后，发现它是心理咨询的核心基本功，之后又接触了更多的心理咨询方法。
在与烦恼者的谈话中，我一次又一次用人本主义的同理倾听，跟随、理解、温暖看待，触碰到别人内在的心声，有泪水有看见。专注于烦恼者内在的那一刻，时间也慢下来了。深入理解和被理解的场域闪烁着美好的光，几乎可以称为是神圣的。再用认知行为疗法的思路去耐心推敲开启，则体现了理性思考的力量。
我感到，心理学的学习和运用帮我开启了一个新维度，从“身在此山中”的迷糊状态跳了出来，对人性有了新的洞察和觉知。
也可以说，我从探索世界之幽深规律的物理学家，变成了调解婚姻家庭育儿矛盾的“居委会大爷”，还从家长里短中找到了对人性的洞察和修补。
我看见了很多需要帮助的人。几乎每个人的生命中都会遇到烦恼，影响心理健康。除了像李玟那样患抑郁症自杀得到广泛关注的名人外，还有无数被各种心理问题困扰的普通人，他们像我曾经最好的朋友那样，没有得到专业帮助。
如何让更多的人在最需要的时候，有机会得到心理援助？
我想开发一款心理疏导机器人，或许可以帮助到成千上万的人。我对心理咨询和IT思维都很熟悉，可以结合二者探索新方法。
我找来了心理咨询和IT方面的专家人才，一起开发心理疏导机器人。我想让每个人能得到温暖对待，因为每个人都值得被温暖对待。
这也符合关怀弱势群体、最早给我讲人本主义的朋友的初心吧。
我们团队设计制作的“长颈鹿耳朵”聊天机器人终于上线了！这是一个微信小程序，有微信的人都可以使用。
“长颈鹿耳朵”可以帮助需要的人获得比普通亲友更有心理咨询素养的谈话帮助。机器人保密性强，不知疲倦，随时可以温暖陪伴。在以低门槛低成本的方式体验到心理咨询的益处后，用户如有更高的要求，可以进一步找更高水平的真人咨询师。
小程序说明
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长颈鹿耳朵的设计目前仅限于心理咨询和情绪疏导场景，不具备大模型人工智能（比如ChatGPT、文心一言）的开放式闲聊能力。想体验ChatGPT的朋友会对它失望，并不适合你。
这款机器人还在探索新技术的路上，距离“比肩高水平心理咨询师”的理想目标还有不小的差距，但目前的能力已经相当令人欣喜。用户情况千差万别，大部分情况下它可以提供好的帮助，也有时候应对得不理想。我们会根据用户反馈，不断改进它的心理咨询功能，更好地服务用户。
它的设计描述和用户体验，见这篇“遇到烦心事？让长颈鹿耳朵陪伴倾听你”(点击本文标题处公众号名称，可找到链接)。
长颈鹿耳朵每次使用时长约30到60分钟，耗费99个鹿角（2个鹿角/元）。新用户获赠228鹿角。请在有需要时正式谈话，以免浪费鹿角。每次使用后都可写反馈意见，获赠鹿角。
邀请你的亲友成为新用户，你和你的亲友都能获赠鹿角：
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如果你已有“长颈鹿耳朵”账号，想推荐给新用户，获取鹿角奖励，可在小程序里“我的”一栏找到你自己的推荐码，转发你的推荐码给新用户。也可以转发文章，让新用户明白你推荐的是什么。
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如果你的朋友发推荐码和文章给你，你也感兴趣，请扫朋友的推荐码进入“长颈鹿耳朵”微信小程序，你和朋友都会获赠鹿角。
如果无人推荐给你，你可以点击“长颈鹿耳朵”，或者在微信小程序界面搜索“长颈鹿耳朵”。
谢谢你在烦恼时体验“长颈鹿耳朵”。盼望收到你的反馈。
[注1] 清华哲学系黄裕生老师点评这段：求善也是向上，关怀是向下。但没有向上的求善，便无法向下关怀。关怀不能只是一种姿态，一种态度，更重要的是需要方向和原则为基础，也包括对世界和历史的理解。
