好的聆听者很少见，因为这是个谦卑、无私的角色，对大多数人而言，付出这个代价太过昂贵。
真正的聆听需要人际关系上的技巧，以便分辨不同程度的沟通，不论是抱怨、投射、转移、固执、自怜等等。
聆听意味着给别人一种谅解的心情（情境），也是进入别人的世界，这有时候需要很大的耐心、同理心、愿意与人相通的心，甚至还需要勇气，而信任和智慧更是必需的。
聆听的目的不只是医治心灵，也是为了达到某种程度的“超越”。以仁待人、给别人生存的空间、渴望别人的心灵得着自由不再被某些事物捆绑等等，这些都是表明我们渐渐靠近恩慈的记号，因为爱将会在其中无私地散发出来。
——侯士庭《师徒之道》
