本文转自公众号爱筵, 换一种方式对待职场上“讨厌的人”
职场上总会遇到一些让你觉得不顺眼的人,比如不论某位同事说什么,你都觉得他是有意针对你;他的一举一动你都觉得充满目的性……
不过这些负面观感会不会只是你的大脑制造的假象?
研究显示,对一个人的既定看法,会影响我们如何诠释他的行为。也就是说,假设今天你不讨厌A同事,而是觉得他工作认真负责,他的“自大”,在你看来就是自信的展现。
另一个影响我们对他人评价的因素,是大脑以偏概全的思考惯性。大脑为了合理化对事物的理解,会创造连贯、合理的叙事。如果我们认为某人表现良好,便会自动强化他的优点,忽略缺点;讨厌某人时,则会放大检视他的错误,强化负面观感。
学者马克曼(Art Markman)在快速企业杂志(Fast Company)指出,只要了解大脑的运作模式,运用三个改变思维的诀窍,我们就可以训练大脑,改变对某个人的看法:
1.转变角度。试着改变你对他人的既定看法,能够帮助你在与对方互动时,发现他的优点。
举例来说,如果觉得某同事很爱抱怨,不妨换个角度思考,他可能很重视他的工作,想要积极改善不合理的制度,或看到公司有所成长。
2.归因于“情境”而非“性格”。你看到同事倒了最后一杯咖啡,留下空的咖啡壶后,没有清洗也没有续冲就默默走掉了,于是你判断:“这个人很自私。”这是我们理解事物的惯性。我们倾向于用性格(“他很自私”),去解释他人的行为。
不过行为不仅是因为性格使然,还会被当下的目标以及情境所影响。因此,我们应该尽量用“情境”,来理解对方的行动。同事没有续冲咖啡,可能是因为赶着送咖啡给主管(当下的目标),或是为了赶上迟到的会议(情境)。
当你用“情境”思考对方的行为,就能理解对方的不得已,而不是一味批判或责怪。
3.试着理解对方。如果你还是无法认同对方的行为,不妨试着理解他为什么这么做,是想达成某个目标,还是有你不知道的难处?换成是你,会不会也这样做?
此外,马克曼提醒,我们也可能是对方不友善的原因。因为不喜欢某人,所以在电梯遇到他,你马上低头假装看手机,或是勉强说了早安之后,快速离开。对方的冷漠,其实只是在回应你的不理睬。
因此,想改善同事关系,不妨先放下成见,给对方一个微笑。这是一个最简单,却最有效的方法。
换个角度看待对方,说不定你会发现他比你想像得更热情、更慷慨。
不过,需要提醒的是,在你完全训练你的大脑转变你对TA的看法之前,你需要做到,不在背后谈论他的是非,谨守你的口。公事公办,不把情绪带入工作,多一些包容,少一些是非,如此,你的职场人际会变得阔达。
败坏之先,人心骄傲,尊荣以前,必有谦卑。—— 《圣经-箴言》
你愿意人怎样待你,你也要怎样带人。—— 《圣经-路加福音》
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