这是一个真的故事，大多数人第一次听到都无法相信。
1997年，美国佛罗里达州的一名大巴司机负责转运20名精神病人。在途中，司机因饥饿将车停在路边，但忘记锁车门就进入餐厅吃饭。当他吃完饭返回到车上时，发现20名精神病人全部逃走。为了保住工作，司机没有选择报警或向上级报告，而是开车到当地的公交站点，大喊可以免费乘车，吸引路人上车。很快，车上就坐满了20名乘客，司机随后将车开到精神病院。抵达精神病院后，这些乘客发现情况不对，纷纷解释自己不是精神病患者，但院长以“精神病人都说自己没病”为由，不相信他们的话，还让人加大药量强行镇压。这20名正常人被误当作精神病人关押在精神病院，直到7年后，此事被媒体曝光，他们才得以释放。
凭什么精神病院长，可以以“精神病人都说自己没病”为由，将20名正常人关押在精神病院长达7年呢？更让人不可思议的是转运精神病患者竟如此马虎大意，即便中途发生这样的事情，那真正20名精神病人的病例，和后来20名正常的也不一样。再退一步讲，作为精神病院长难道判断一个人有没有精神病竟如此困难。这件事情按照正常人逻辑发生的概率基本为零，但在现实中竟然正的发生了。
中国也有一个故事，说有一个受到箭伤的人去看病，外科医生将露出肉体的箭剪掉，然后告诉伤者请去内科。这两个故事看似没有联系，但还是有一些类似。精神病院长只关心20个人头数，外科医生只关心露在外面的箭，至于20个人是谁不重要，至于箭头是不是还在伤者的肉里面不重要。
生活中总是有一些被体制奴化的人，最近陪朋友去殡仪馆，朋友的孩子不到二十岁就因病去世，我们只是希望能多陪孩子几分钟，但一位年轻的工作人员很不耐烦，并说如果不相信孩子已经去世，可以马上打120，这叫人话吗？我们理解工作人员工作的需要，但这是做人的态度吗我？连一点基本的人性都没有，尽管可能属于个别现象，但正是因为这样的苍蝇坏了满锅的汤。这样的人一般都是拿鸡毛当令箭，几天后，我们来举办葬礼，殡仪馆反而非常理解我们。
还有一个故事，一位72岁和另一位93岁的老人去养老院，72岁的老人很快就顺利的办理完手续入住，但93岁的老人却因为有一个儿子不符合规定，93岁的老人不可否认这自己确实有一个儿子，正是刚才和老人一起来的72岁老人。
按照制度办事看似没问题，但我们知道制度是为人服务。如果制度不仅不能为人服务，而且还会导致人可能变得麻木，甚至还会导致人作恶，那我们就要重新思考制度。院长只关心自己的利益，外科医生只按照制度办事，说白了就是只关心自己的利益，并且都有合法的理由。
人需要制度，不然的话马上就会混乱。我们也能看到很多美丽的风景，警车为即将临产的孕妇开道，为参加高考的学生护航。有时候我们必须严格遵守规章制度，但破例的时候不该只是为了特权阶层的人。按照制度办事最简单，但却最容易失去人最基本的判断力。看似遵守制度尽职，实际上是懒得判断失去人性。人无论什么时候都应该保有最起码的同理心，而不是在严格遵守制度下变成一台机器。
我陪朋友送他孩子去医院，一位年轻的医生看到孩子的病例后，为孩子的疾病感到惋惜，这是人性的尊严。我们为很多时候理所当然地认为爱的相反面是恨，但大家仔细想一想爱的相反面难道不是麻木吗？很多时候，恨铁不成钢也是一种爱。对美好事物的消失无动于衷，只是维护冰冷的规则，最后必然成为制度下的木偶，更准确的应该叫体制下的吸血鬼。
